Отправили XRP, XLM или TON на обмен, а в кошельке видно только поле адреса? Так депозит уходит мимо заявки: сеть может принять перевод, а сервис не поймёт, чей это платёж. Destination tag (тег назначения) – второй идентификатор к адресу, как номер квартиры к подъезду. Destination tag как указать: скопируйте его из текущей заявки YBEX в отдельное поле кошелька, не в строку адреса. Ниже чеклист до кнопки Send и стоп-пакет, если тег уже забыли.
Быстрый ответ: Destination tag, memo и comment по роли одно и то же: доп. идентификатор к адресу депозита. В YBEX копируйте оба значения только с экрана текущей заявки после “Обменять”. Адрес – в поле адреса, тег – в отдельное поле кошелька. Если поля тега нет, не выдумывайте его. Уже отправили без тега – не шлите вторую транзакцию: соберите TxID и ID заявки и пишите в официальную поддержку. Возврат не обещан.
На личном кошельке вроде Ledger или Tonkeeper тег обычно не нужен: адрес ваш. Он нужен, когда шлёте монеты на общий адрес сервиса. У обменника это реквизиты текущей заявки, а не вечный депозит аккаунта.
В Terms YBEX сказано: до подтверждения проверьте точность всех данных. Сеть XRP не проверяет, подходит ли номер тега вашей заявке: опечатка может пройти и не попасть куда нужно. Чеклист короче гайда по паре: два поля, две вставки, потом Send.
Найдите в заявке два поля: адрес и Destination Tag
Адрес в одно поле, тег в другое
Адрес – это дом: куда сеть доставит монеты. Destination tag, memo или comment – квартира: как сервис поймёт, что платёж ваш. Делайте так: ищите в заявке два поля. Не делайте одно поле из двух и не вставляйте тег в конец адреса.
Сначала откройте виджет обмена YBEX. Выберите тикер и сеть как в кошельке-отправителе, режим Fixed (“Фиксированная”) или Floating (“Плавающая”), вставьте адрес получения, подтвердите, что вы не резидент ЕС/ЕЭЗ, и нажмите “Обменять”. Курсы на экране ориентировочные и могут меняться – это не про тег.
Как проходит сверка до Send:
Сначала создаёте заявку в виджете, затем снимаете с экрана депозита два поля (если второе есть), потом вставляете их в кошелёк раздельно, затем на крупной сумме делаете мини-тест с тем же тегом, потом жмёте Send. Если ошибка уже случилась – собираете пакет для официальной поддержки, а не досылаете тег второй транзакцией.
Ориентир – только UI этой заявки. Чеклист из восьми шагов:
- Шаг 1. Создайте заявку: тикер и сеть совпадают с кошельком-отправителем, выберите Fixed или Floating, вставьте адрес получения.
- Шаг 2. Дождитесь экрана депозита. Найдите два поля, если актив их требует: адрес депозита и Destination Tag, Memo или Comment. Если второго поля нет, не выдумывайте значение.
- Шаг 3. Скопируйте адрес и тег двумя отдельными вставками из этой заявки, не со скрина вчерашней и не из чата. Сверьте первые и последние символы.
- Шаг 4. В кошельке адрес вставьте в поле адреса, а tag, memo или comment – в одноимённое поле, не в строку адреса. Для classic XRP на букву r нужен отдельный тег; X-address на букву X не дублируйте тегом, если кошелёк уже встроил его.
- Шаг 5. Сверьте сеть: нативный XRP Ledger, Stellar или TON, не wrapped-токен в другой сети. Сумма равна сумме заявки. В comment TON не добавляйте произвольный текст.
- Шаг 6. На крупной сумме сначала сделайте мини-перевод с теми же реквизитами этой заявки и дождитесь статуса. Основную сумму отправляйте только после успеха, уже в заявке с актуальным интерфейсом: тег мог смениться.
- Шаг 7. Нажмите Send только после сверки. Сохраните ID заявки и TxID (хеш транзакции в сети).
- Шаг 8. Если уже отправили без тега или с чужим тегом, остановитесь. Не отправляйте вторую досылку тега. Соберите TxID текстом, ID заявки, сумму и сеть для официальной поддержки.
Проверьте актив: когда tag нужен, а когда нет
XRP XLM TON просят тег, BTC нет
Не заучивайте вечный список монет. Ориентир – поле в текущей заявке. В API v2 флаг requiresMemo показывает, нужен ли Memo, Tag или Payment ID. В примерах docs у USDT TRC-20 стоит false – это не полный каталог.
Делайте так: если второго поля нет, не добавляйте его на всякий случай. Не делайте наоборот: не пропускайте поле, если оно на экране есть. Для пары XRP – гайд XRP на USDT, для Stellar – гайд XLM на USDT. Там своп, здесь два поля до Send. Тег в гайде XRP относится к депозиту XRP, не к адресу USDT на выходе.
| Актив | Как обычно называется поле | Что делать в заявке |
|---|---|---|
| XRP (XRP Ledger) | Destination Tag, чаще цифры | Копировать отдельно от адреса на r. Неверный номер сеть может принять |
| XLM (Stellar) | Memo: строка и/или цифры | Копировать как в UI, не менять тип memo самостоятельно |
| TON | Comment / Memo | Только comment заявки, не “привет” и не пустое поле, если оно есть |
| BTC | Обычно поля нет | Не выдумывать tag. Смотреть текущую заявку |
| USDT TRC-20 | В примере API requiresMemo: false | Ориентир – UI заявки, не привычка “USDT всегда без memo” |
| DOGE | В гайде YBEX memo/tag не требуется | Не добавлять тег, если поля нет |
Итоговый вердикт: XRP, XLM и TON на общий адрес сервиса почти всегда просят второе поле. BTC, типичный USDT TRC-20 и DOGE – нет, пока заявка сама его не показала. Проверяйте экран, а не память.
Укажите Destination Tag, Memo или Comment в кошельке
Имена полей разные, роль одна
Имена полей разные, роль одна. В XRP чаще Destination Tag (цифры). В XLM – Memo (строка и/или цифры). В TON – Comment или Memo. Stellar: копируйте memo как в заявке, не меняйте тип (TEXT, ID, HASH) сами.
Classic-адрес XRP начинается с r и живёт отдельно от тега. X-address на mainnet начинается с X и уже упаковывает тег в одну строку. Если заявка дала r плюс отдельный tag – не склеивайте вручную. Если кошелёк принял X-address – не дублируйте тег вторым полем.
Делайте: адрес в адрес, тег в поле тега. Не делайте: тег в строке адреса, comment TON как подпись, wrapped XRP в Ethereum или BSC вместо нативного XRP Ledger. На Ledger и Xumm тег нужен при отправке на сервис. При получении XRP на свой кошелёк его обычно нет.
Если в заявке тег показан как 0, не подменяйте его пустым полем. Для сервиса “пусто” и “0” могут различаться. Копируйте как показано.
Копируйте тег только из текущей заявки и сделайте мини-тест
Тег живёт в заявке, которую вы только что создали. Вчерашний скрин, старое письмо и “менеджер” в мессенджере – чужие реквизиты. Используйте только экран депозита после “Обменять”. Избегайте досылки тега второй транзакцией: сеть не допишет квартиру к уже ушедшему платежу.
На крупной сумме сначала мини-перевод с теми же адресом и тегом этой заявки. Основную сумму – только после успеха и только по актуальному UI: старый tag мог смениться.
Типичные ошибки, которые лучше убрать до Send:
- Тег вставлен в конец адреса одной строкой (для classic r так нельзя).
- Адрес с новой заявки, тег со старой, или наоборот.
- Сеть wrapped-токена вместо нативного XRP, Stellar или TON.
- Произвольный текст в comment TON вместо значения из заявки.
- Вторая транзакция, чтобы добавить забытый тег.
Если уже отправили без tag: соберите пакет для поддержки
Сеть могла подтвердить перевод, сервис – не привязать его к заявке. Кошелёк сам ничего не вернёт. Публичного self-service “восстановление memo” у YBEX нет. Не обещайте себе возврат.
Сделайте стоп. Не делайте вторую отправку и не шлите seed-фразу в Telegram. Соберите TxID текстом, ID заявки, сумму, сеть, адрес отправителя. Пишите только в официальную поддержку (сайт, Live Chat, [email protected]). Официальный канал – t.me/ybex_io, без операторов в директе.
По Terms of Use ответственность за неправильные транзакции, включая свои ошибки, лежит на пользователе (пункты 2.5, 6.2, 6.3). YBEX не хранит монеты как кастодиан: заявка идёт через ликвидность, а не лежит на балансе аккаунта.
Не путайте забытый memo с AML-холдом. Если риск актива выше 40% или есть метки вроде mixer, scam, sanctions, заявка может зависнуть до KYC. После положительной AML-проверки возможен возврат с комиссией 5% на адрес отправителя – это про холд, не штраф за тег. Забытый destination tag этими правилами не лечится.
Что сделать дальше
Проверьте заявку ещё раз: два поля, две вставки, сеть нативная, сумма совпадает. Крупный перевод – после мини-теста и по свежему экрану. Если тег уже ушёл не туда, не добивайте ошибку второй транзакцией: сразу пакет в поддержку.
Частые вопросы
Destination tag – это то же, что memo?
По роли да: доп. идентификатор к адресу. В интерфейсе XRP чаще зовут Destination Tag, XLM – Memo, TON – Comment. Действие: копируйте значение из заявки в одноимённое поле кошелька, не в адрес.
Можно ли вернуть XRP, если отправил без tag?
Гарантии нет. Остановитесь, сохраните TxID и ID заявки, напишите в официальную поддержку. Не отправляйте вторую транзакцию с тегом. Возврат по Terms не обещан.
Нужен ли memo для BTC?
Обычно нет. Если в заявке поля memo нет, не выдумывайте его. То же для типичного USDT TRC-20 (в примере API requiresMemo: false) и для DOGE по гайду YBEX. Ориентир – текущий экран.
Нужен ли tag, когда получаю XRP на свой Ledger или Xumm?
Обычно нет: адрес ваш. Tag нужен, когда шлёте монеты на адрес заявки обменника. Смотрите, кто получатель – вы сами или общий депозит.
Что если tag в заявке показан как 0?
Не подменяйте нуль пустым полем. Копируйте как на экране. Для сервиса “пусто” и “0” могут различаться.
Можно ли вставить tag в конец адреса одной строкой?
Для classic-адреса XRP на r – нет, нужны два поля. Исключение: X-address на X, если кошелёк принимает его как единое значение уже с тегом.
Где взять Destination Tag в YBEX?
Только экран депозита текущей заявки после “Обменять”. Не из старого письма и не от людей в мессенджерах. Официальные каналы: сайт, страница поддержки, t.me/ybex_io.