Неверные реквизиты счета получателя

Вопрос: Я ввёл(а) неверные данные счета получателя, и мои средства не поступили. Что мне делать?

Ответ: Мы понимаем, что эта ситуация вызывает разочарование. Обратите внимание, что если при заполнении заявки были указаны неверные реквизиты счета получателя, к сожалению, мы не можем отменить или вернуть транзакцию.

Из-за необратимой природы криптовалютных транзакций в блокчейне, как только средства отправлены на определенный адрес, мы не можем их вернуть.

Что мы можем сделать для помощи:

Все, что мы можем, — предоставить вам детали транзакции, включая адрес получателя, на который были отправлены средства. Вы можете использовать эту информацию для:

• Проверки адреса получателя: Дважды проверьте, не была ли допущена незначительная ошибка в адресе, который вы ввели.
• Связи с получателем (если возможно): Если вы узнаете неверно указанный адрес или он принадлежит знакомому вам лицу, вы можете попытаться связаться с ним напрямую для разъяснения ситуации. Однако мы не можем гарантировать сотрудничество получателя.

Важное напоминание:

Мы настоятельно подчеркиваем критическую важность тщательной и точной проверки всех реквизитов счета получателя перед подтверждением заявки на обмен. Пожалуйста, дважды проверяйте всю информацию, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Ybex не несет ответственности за средства, отправленные на неверные адреса вследствие ошибки пользователя.